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• 我想租車，需要具備什么條件才可以？

  官方回復(fù)： （1）年齡在18周歲（含）以上；（2）擁有大陸地區(qū)有效駕駛證且駕齡滿1年以上；（3）提供本人中華人民共和國(guó)第二代身份證。

   

• 香港、臺(tái)灣以及外籍人士如何租車？

  官方回復(fù)： 請(qǐng)攜帶香港公民的身份證/臺(tái)胞證、護(hù)照、駕駛證；如果是國(guó)際駕駛證，要在中國(guó)獲得認(rèn)證后才可以使用。

   

• 取車時(shí)要準(zhǔn)備什么相關(guān)資料？

  官方回復(fù)： 請(qǐng)?zhí)峁┯行矸葑C和駕駛證，并準(zhǔn)備車輛押金和違章押金。

   

• 車輛押金如何支付和退還？

  官方回復(fù)： 取車時(shí)請(qǐng)支付車輛押金（可刷卡、現(xiàn)金、支付寶、微信）；用車完成后，若無(wú)車輛損壞，退還車輛押金。

   

• 違章押金如何支付和退還？

  官方回復(fù)： 還車時(shí)請(qǐng)支付違章押金（可刷卡、現(xiàn)金、支付寶、微信）；30天后無(wú)違章退還違章押金，若有違章，工作人員通知，自行處理或者公司代處理。

   

• 若想提前還車和續(xù)租如何操作？

  官方回復(fù)： 請(qǐng)?zhí)崆耙惶焱ㄖ头藛T，辦理還車和續(xù)租服務(wù)。若到期未告知客服人員續(xù)租私自用車，鵬捷租車有權(quán)收回車輛。

   

• 租車時(shí)間如何計(jì)算和超出時(shí)間如何收費(fèi)？

  官方回復(fù)： 租車24小時(shí)為1天，最短租車為1天，不足1天按1天收費(fèi)；超出1小時(shí)以內(nèi)不收取費(fèi)用，3小時(shí)以內(nèi)按半天收取，6小時(shí)以內(nèi)按全天收取。

   

• 車輛公里數(shù)如何限制？

  官方回復(fù)： 所有自駕車輛每天限200公里，可累計(jì)疊加（例：用車5天，累計(jì)公里數(shù)為5*200=1000公里），可根據(jù)實(shí)際用車情況和客服人員協(xié)商。

   

• 自己不想開(kāi)車，請(qǐng)代駕司機(jī)需要提供什么資料？

  官方回復(fù)： 請(qǐng)代駕司機(jī)，只需提供身份證即可。

   

• 代駕司機(jī)如何收費(fèi)？超時(shí)如何收費(fèi)？

  官方回復(fù)： 代駕司機(jī)每天工作8小時(shí)，工資為100-200元/天（根據(jù)地區(qū)不同收費(fèi)，具體咨詢客服），超小時(shí)20元/小時(shí)；客戶需提供司機(jī)吃住 （不方便同吃住，可按30元/餐、200元/晚補(bǔ)助）

   

• 法定節(jié)假日和平時(shí)用車有什么不一樣？

  官方回復(fù)： 由于法定節(jié)假日車輛緊張，為保證用車需求，請(qǐng)預(yù)定前先咨詢客服人員，不接受直接下單；國(guó)慶節(jié)和春節(jié)七天起租，不同的車型上浮價(jià)格不一樣，具體請(qǐng)咨詢客服人員。

一、客戶具備什么條件可享受租車服務(wù)？

答：年齡在18周歲（含）以上；擁有大陸地區(qū)有效駕駛證；提供本人有效身份證明；持有本人有效信用卡或國(guó)內(nèi)借記卡。

二、租車有戶籍限制嗎？

答：沒(méi)有戶籍限制

三、哪些身份證明可以作為租車的身份證件？

答：目前，本人有效身份證件包括：

境內(nèi)客戶：二代身份證

港澳客戶：港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證

臺(tái)灣客戶：大陸通行證

外籍客戶：護(hù)照，簽證/居住證

四、租車時(shí)是否能夠用現(xiàn)金作為擔(dān)保押金？

答：部分租車公司是不接受現(xiàn)金擔(dān)保，視實(shí)際的租車公司規(guī)章而定。

五、如何預(yù)訂租車服務(wù)？

六、什么是級(jí)別訂車？和車型訂車有什么區(qū)別？

答：您在預(yù)訂時(shí)指定車輛級(jí)別（如手動(dòng)緊湊型轎車）、不指定具體車型的預(yù)訂，即為級(jí)別預(yù)訂。在按級(jí)別預(yù)訂的情況下，您將享受一定幅度的價(jià)格優(yōu)惠或?qū)俅黉N，取車時(shí)您的用車將可能是預(yù)訂級(jí)別內(nèi)的任一款車型。

七、 預(yù)訂送車上門(mén)服務(wù)需預(yù)先支付費(fèi)用嗎？

答：?jiǎn)尉退蛙嚿祥T(mén)服務(wù)，預(yù)訂時(shí)不需要您預(yù)付任何費(fèi)用。但如果您是節(jié)假日用車或您選擇的是順風(fēng)車、有預(yù)付條款的產(chǎn)品，提交訂單后，網(wǎng)頁(yè)或受理人員會(huì)提醒您需要預(yù)付及預(yù)付金額等信息。

八、 已經(jīng)預(yù)付成功的訂單，能否進(jìn)行修改？

答：取車時(shí)間、租期、取車門(mén)店、車型等恕不能修改，其他信息（承租人、可選服務(wù)、還車門(mén)店、還車方式等）請(qǐng)您盡早致電租車公司申請(qǐng)修改，能否修改視您的修改時(shí)間和車輛情況而定。訂單修改后，車輛租金價(jià)格需要重新計(jì)算。但是一般來(lái)說(shuō)，如果您的訂單支付時(shí)間距離預(yù)訂取車時(shí)間不足08:00-20:00間任意2個(gè)小時(shí)，訂單不能修改。